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1. 웹사이트의 예약신청서 접수를 원칙으로 합니다.
2. 가급적 전화 예약,사무실 방문 예약은 받지 않습니다.
단, 현지에서의 급한 예약이나 예약 연장 등은 전화로도 예약가능합니다.
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- 입금전 : 수수료 없음
- 입금후 : 원칙적으로 예약 변경 또한 취소와 동일하게 취급합니다.
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- 입금전 : 수수료 없음
- 입금후 : 아래와 같이 호텔 등 상품판매처에서 부과하는 차지와 레터박스에서 부과하는 수수료가 동시에 발생합니다.
따라서, 여행계획을 재점검하신 후 신중하게 입금하셔야 합니다.
또한 아래 내용보다 엄격한 취소,변경 정책을 갖고 있는 회사에는 아래 기준이 아닌 그 엄격한 기준을 따릅니다.
1. 호텔 취소 변경 수수료
-. 투숙일 8일 이전(태국의 일요일,공휴일을 제외한 업무일기준): 예약한 총 금액의 10%
-. 투숙일 7일~2일(태국의 일요일,공휴일을 제외한 업무일기준) : 1방당 1박 요금 + 예약한 총 금액의 10%
-. 투숙일 전일,당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가.
* 단, 예약취소한 호텔의 취소 변경 정책이 이보다 더 가혹한 경우에는, 그 기준을 따릅니다.
* 미리 공지한 개런티 부킹 : 남은 기한에 관계없이 전액 환불 불가
*체크인을 한 이후의 이른 체크아웃 (Early Check out) 의 경우는 나머지 기간에 대한 금액을 전혀 환불하지 않습니다.
2. 골프, 일일투어 및 차량, 가이드 등의 취소 변경 수수료
-. 업무일 기준 체크인 날짜 8일 이전 취소 및 변경 : 예약한 총 금액의 10%
-. 업무일 기준 체크인 날짜 7일 이내 취소 및 변경: 예약한 총 금액의 50%
-. 업무일 기준 체크인 날짜 3일 이내 취소 및 변경 : 전액 환불 불가
-. 당일 취소 또는 노쇼 : 전액 환불 불가
* 변경, 취소의 날짜는 변경취소의 의사를 표현한 댓글이 마이페이지에 올라온 시간과 태국사무실의 업무시간을 기준으로
합니다. 즉, 토요일 18:00(태국시간)에 글을 쓰셨을 경우에는 토요일 업무시간이 이미 끝나 처리가 불가하므로 월요일에
접수된 걸로 간주해 날짜를 계산합니다.
* 레터박스는 여행상품 자체를 판매하는 것이 아니라 고객님이 선택한 상품의 예약대행만 하므로,
예약한 상품의 과장광고,허위 또는 부실, 디파짓 등 모든 분쟁은 고객님과 해당 상품을 판매한 회사 쌍방이 직접 해결해야하고, 레터박스는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
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한국 계좌 : 국민은행 / 636102-01-217266 / 설광호
태국 계좌 : Siam Commercial Bank / 188-206019-1 / Seol Kwangho |
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예약신청서 접수 후 보통 30분 이내에 인보이스를 마이페이지에 올려드립니다.
체크인 날짜가 10일 이상 남은 예약의 입금기한 : 인보이스 발송 후 2일 이내
(예: 12일에 인보이스를 드릴 경우, 14일 16시(한국시간)을 입금기한으로 드립니다.)
체크인날짜가 10일 이내 남은 급한 예약의 입금기한 : 입금을 해주신 이후에 예약 확정 진행되므로
입금이 늦어질수록 예약은 불확실해집니다.
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-. 위의 변경 또는 취소 수수료 공제후 알려주신 계좌로 즉시 환불해 드립니다.
단, 신용카드로 결제한 건의 취소는, 위의 수수료를 먼저 레터박스 계좌로 입금해 주신 후,
이니시스에 취소를 요청하여 해당 결제를 취소 처리합니다.
해당결제의 진행 상황에 따라 처리기한이 1주일~ 1개월 정도 소요됩니다. |
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